Política de Reembolso

Na Atacado Premium, prezamos pela sua satisfação. Caso você tenha algum problema com sua compra, estamos aqui para ajudar. Leia com atenção nossa política de reembolso e devolução.

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar reembolso ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Após esse prazo, analisaremos caso a caso, com base nas condições do produto e motivo da solicitação.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.

  • Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

  • O pedido de devolução seja feito dentro do prazo estipulado.

Produtos com indícios de uso, mau uso ou danificados por terceiros não serão aceitos.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para: [atacadopremiumbr@gmail.com] com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (se aplicável)

Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.

4. Custos de Devolução

  • Em casos de defeito, produto errado ou danificado no transporte, o frete de devolução será por nossa conta.

  • Em casos de arrependimento ou troca por gosto/tamanho, o frete de devolução será por conta do cliente.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno no próprio cartão, podendo levar até 2 faturas para constar, dependendo da administradora.

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis, após o recebimento e análise do produto.

6. Produtos em Promoção ou Personalizados

Produtos em liquidação, sob encomenda ou personalizados não possuem reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro da loja.

Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail: [atacadopremiumbr@gmail.com]
WhatsApp: [31 98724-9836]